Vacature
Eerstelijns servicedesk medewerker Infra

Functieomschrijving

Ben jij een zelfstandig werkende, administratief sterke IT-duizendpoot met een klantgerichte instelling en kun je ook nog plannen als de beste? 

Je gaat je bezighouden met het aannemen van incidenten en requests vanuit het registratiesysteem, de balie de mail en het telefoonaanbod. Daarbij vertaal je de klantwens, maak je samenvattingen, plan je werkzaamheden voor de 2e lijn, jaag je achter de leverancier aan en verzorg je status-updates naar onze klanten. 

Je bent het aanspreekpunt voor de eindgebruikers en de steun en toeverlaat voor collega's op ICT-gebied. Iedere werkdag is anders. 

Functie-eisen

• Je bent servicegericht en wilt mensen vooruit helpen
• Je begrijpt snel waar iemand tegenaan loopt en legt met veel geduld oplossingen uit
• Je bent enthousiast en leergierig
• Je spreekt/schrijft zeer goed zo niet vloeiend Engels en Nederlands (Duits/Pools is een pre)

En verder heb jij:

• een afgeronde MBT 4 IT opleiding met minimaal 1 jaar relevante werkervaring
• ervaring met Microsoft Windows gebruikersondersteuning
• ervaring met Active Directory (Users and Computers)
• ervaring met Office 365 
• kennis van ITIL-processen 

Aanbod

• Mooie kans bij een vooruitstrevende organisatie
• Veel aandacht voor de mens
• Ruimte voor ambitie en talent