Vacature
Agent Customer Service & Sales Center

Online sinds:
Vrijdag 30 september 2022
Werklocatie:
Maastricht
Contracttype:
Fulltime, Parttime, Rechtstreeks dienstverband

HBO, MBO
Uren:
0 - 24, 24-40
Salarisindicatie:
€13.34-€13.83

Spreekt deze functie je aan?
 Direct solliciteren

Functieomschrijving

Gedrevenheid, lef en samen gaan voor het beste resultaat. Dat zijn de ingrediënten van het succes van onze opdrachtgever. Wie is onze opdrachtgever? Onze opdrachtgever is een internationaal werkende familieonderneming in de edelmetalenbranche. Met ruim 300 collega’s en meer dan 100 locaties zijn zij marktleider in Nederland en België.
Behalve het in- en verkopen en verpanden van edelmetalen kunnen klanten bij onze opdrachtgever ook buitenlands geld wisselen, taxaties laten uitvoeren en objecten laten veilen. Het bedrijf telt ook drie eigen juweliers waar vintage en nieuwe sieraden worden verkocht. Verder rijden er zes mobiele wisselkantoren rond.
Als Customer Services & Sales Agent ben je het eerste aanspreekpunt op afstand van de klanten van onze opdrachtgever in Nederland, België en Duitsland. En dat in een team van een nieuw op te zetten service center, waar jij je steentje aan bij kunt dragen. Vaak is dit het eerste rechtstreekse contact van de klant met onze opdrachtgever. De beleving van de klant ligt daarmee voor een groot deel in jouw handen. Dankzij jouw professionaliteit wordt dit een klantervaring die uitnodigt, nieuwsgierig maakt en positief bijdraagt aan de dienstverlening van de organisatie als geheel. Met als doel: de klanten van de opdrachtgever ambassadeurs te laten zijn.

Dit zijn je overige taken en verantwoordelijkheden:
  • 1e lijn beantwoording van vragen over de dienstverlening van de Goudwisselkantoren
  • Klantondersteuning bieden
  • Cross- en upselling
  • Klantenregistratie
  • Klachtenbeheer en- afhandeling


In deze functie is het aantal uren flexibel in te vullen van 24 t/m 40 uur.

Functie-eisen

  • Je hebt mbo/hbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt ervaring binnen een klantcontactfunctie (bijv. als medewerker klantenservice) en bent zeer gemotiveerd om de fijne kneepjes van het vak te leren.
  • Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van Duits en Frans is een pré.
  • Jij bent communicatief sterk en servicegericht ingesteld.
  • Jij hebt empathisch vermogen, je luistert goed en kunt je goed inleven in de klant.
  • Jij bent een teamplayer en flexibel.
  • Je bent digitaal vaardig en bent bekend met moderne communicatiekanalen als WhatsApp, chat en social media.
  • Je hebt affiniteit met commercie, maar kunt ook omgaan met administratieve processen. Je hebt in ieder geval gevoel voor verkoop (cross- en upselling).

Aanbod

  • Marktconform salaris, met daarnaast een jaarlijkse periodieke verhoging (afhankelijk van je prestaties)
  • Rechtstreeks contract bij de opdrachtgever
  • Een mooie pensioenregeling, met maar een eigen bijdrage van 2,6%
  • Reiskostenvergoeding van maar liefst 0,23 cent per kilometer
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime contract
  • Aantrekkelijke bonusregeling
  • Uitdagende functie
  • Mogelijkheid tot private green lease

Solliciteer direct op deze vacature!

Niet gevonden wat je zocht?

Schrijf je dan vrijblijvend in, en wij helpen je verder!

 Inschrijven