Vacature
Klantenservicemedewerker in Budel

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht en communicatief sterk? Zoek je een uitdagende rol waarin je klanten helpt via de telefoon en e-mail? Dan is de functie van Klantenservicemedewerker in Budel iets voor jou!

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten via de telefoon en helpen van klanten via e-mail. Je beantwoordt vragen, geeft advies, informeert en lost problemen op. Of het nu gaat om retourneren of vragen over garantie, jij zorgt ervoor dat elke klant tevreden is met de geboden oplossing. 

hiernaast ben je verantwoordelijk voor:

• het registreren van klachten op een klantvriendelijke manier en ze bijhouden in het klachtendossier;
• het luisteren en empathie tonen wanner klanten met zorgen naar jou toe komen;
• Het samen werken met interne afdelingen, om zo efficiënt mogelijk een oplossing te vinden voor een probleem;
• Het doorverwijzen naar een andere afdeling, wanneer je een verkoopkans signaleert;
• het rapporteren bij je leidinggevende over veel voorkomende vragen en problemen;

Daarnaast bied je in rustigere tijden ondersteuning in de winkel. Je draagt bij aan een klantvriendelijke en efficiënte winkelervaring, wat essentieel is voor onze klanttevredenheid. Ook ben je bereid om nieuwe vaardigheden te leren en door middel van trainingen jezelf te verbeteren.
Ben jij die enthousiaste teamspeler die graag het verschil maakt? Solliciteer dan nu!

Functie-eisen

Vereiste profiel

• Klantgerichte instelling met uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Probleemoplossend vermogen en het vermogen om snel te schakelen;
• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken.

Vereiste vaardigheden

• Sterke luistervaardigheden om klanten goed te begrijpen;
• Vaardigheid in het geven van helder advies;
• Efficiëntie in het afhandelen van vragen en problemen;
• Flexibiliteit om ook in de winkel ondersteuning te bieden.

Aanbod

• Een salaris passend bij de markt;
• Goede secundaire voorwaarden, bijvoorbeeld een goede pensioenregeling;
• Toeslagen bij werken op zon- en feestdagen;
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
• Terechtkomen in een enthousiast en hecht team;
• Personeelskorting.