Vacature
Klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en graag in hartje Maastricht wilt werken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Bij deze organisatie werk je in een dynamische en unieke omgeving. Hier zijn geen standaard keuzemenu's of vaste scripts bij de klantenservice, maar persoonlijke aandacht en maatwerk. Als Customer Support Medewerker speel jij een sleutelrol in de organisatie. Jij hebt het vermogen om te begrijpen wat klanten écht nodig hebben, zelfs als hun vraag in eerste instantie anders lijkt. Je gebruikt jouw mensenkennis, geduld en zakelijk inzicht om elke klant de best mogelijke service te bieden.

Wat ga jij doen?

• Persoonlijke Service: Elke klant is anders, en dat maakt jouw werk zo boeiend. Je helpt gepensioneerden die hun geld veilig willen beleggen in goud, jongeren die na de cryptohype hun weg zoeken in goudinvesteringen, vermogende klanten op zoek naar prachtige sieraden, en mensen die iets willen verpanden om de rekeningen te betalen.
• Probleemoplossend: Jij weet als geen ander hoe je de werkelijke hulpvraag van de klant naar boven haalt. Of je nu zelf het antwoord hebt of de hulp van een collega inschakelt, jij zorgt ervoor dat de klant altijd de beste service krijgt.
• Eerste Indruk: Vaak ben jij het eerste contact dat een klant heeft. Jouw vriendelijkheid, professionaliteit en inzet zorgen ervoor dat elke klant zich welkom voelt en met een goed gevoel terugkijkt op de transactie.

Functie-eisen

• Je hebt een mbo+ werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk (het liefst ook een beetje Duits en Frans);
• Je bent communicatief sterk en een goede luisteraar;
• Je bent empathisch;
• Je werkt graag zelfstandig en bent betrouwbaar;
• Flexibiliteit is jou tweede natuur!

Aanbod

• Een grondige onboarding zodat je snel aan de slag kunt;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Een fijne werkplek in hartje Maastricht;
• Een mooi salaris van €2600-€ 3000 bruto op basis van een 40-urige werkweek;
• Een aantrekkelijke bonusregeling;
• OV vergoeding of reiskostenvergoeding;
• Ruimte om initiatief te tonen en alle kans om mee te groeien met het bedrijf.

Word jij enthousiast van het idee om elke dag weer andere mensen te helpen en hen een goed gevoel te geven over hun transactie? Dan horen we graag van jou!